Fremtidens brugeradfærd

Den digitale og sociale bruger

Fremtidens bruger får anbefalinger baseret på sine egne valg eller adfærd. Han vælger hotel efter andre brugeres vurderinger, finder vejledninger på YouTube og får nyheder gennem sociale medier.

For fremtidens bruger smelter det digitale og det sociale sammen. Teknologien er ikke vigtig – de sociale sammenhænge er vigtigere. Vi deler indhold, dyrker venskaber og er selv eksperterne, der anmelder og anbefaler materialer.

Det skal være nemt

Flere undersøgelser viser, at bekvemmelighed er vigtigere for brugerne end hurtig service. Man bruger det man kender og fravælger hurtigt noget nyt, hvis der ikke er nem og bekvem adgang. Så man bruger søgemaskiner frem for biblioteker og Google frem for andre søgemaskiner.

Nyheder – dem finder jeg på Facebook

Vores research viste, at Facebook for mange er den nyhedsplatform, der har erstattet avislæsningen. Det gør nyhedsstrømmen til en del af en social kontekst, hvor man straks kan kommentere og inddrage sine kontakter. Det betyder også, at brugeren kun ser en udvalgt og tilpasset del af nyhedsstrømmen.